Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Maderas Lamelas, S.L. (NIF B15061302), Lugar A Telva, nº 1-A (Sigrás), 15181 Cambre (A Coruña).

Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, dirección de facturación, correo y teléfono. La dirección de envío, solo si es distinta. El NIF, solo si pides factura.
Al escribirnos: nombre, correo, teléfono y tu mensaje.

No cedemos tus datos a nadie salvo a quien hace falta para servir tu pedido (por ejemplo, la agencia de transporte). Los datos de tu tarjeta se teclean en la pasarela del banco: esta tienda no los ve ni los guarda.

Cookies. Las necesarias para que funcionen el carrito y tu sesión, que van siempre. Y, solo si las aceptas en el aviso de cookies, las de Google Analytics, para medir cómo se usa la tienda, y las de publicidad de Google (Google Ads), para saber si nuestros anuncios funcionan y mostrar anuncios de la tienda a quien ya la ha visitado.

Base legal de cada tratamiento (por qué podemos usar tus datos)

Para gestionar tus compras: la base legal es la ejecución del contrato de compraventa. Necesitamos esos datos para poder prepararte la madera o los herrajes y enviártelos. Además, el tratamiento de los datos de facturación se basa en el cumplimiento de una obligación legal exigida por la normativa fiscal.
Para atender tus consultas: la base legal es tu consentimiento al decidir escribirnos.
Para las cookies de Analytics y de publicidad: la base legal es tu consentimiento expreso al aceptarlas en el aviso. Puedes retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

Quién más trata tus datos por cuenta nuestra

Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con su contrato correspondiente y solo usan los datos para lo que les encargamos:

Dinaserver (España): alojamiento de la tienda.
Redsys y nuestra entidad bancaria (España): cobro con tarjeta y Bizum.
A CEN Logística, de la red Ontime (España): transporte y entrega de los pedidos. Recibe nombre, dirección, teléfono y correo del destinatario.
Postmark, de ActiveCampaign (Estados Unidos): envío de los correos de la tienda (confirmación de pedido, avisos de envío, devoluciones y respuestas a consultas).
Microsoft (Microsoft 365): el correo electrónico de la empresa, donde recibimos tus mensajes.
Cloudflare (Estados Unidos): comprobación de que quien rellena un formulario o entra en su cuenta no es un robot (Turnstile). Recibe la dirección IP y datos técnicos del navegador, solo al usar esos formularios.
Google (Google Analytics y Google Ads): medición del uso de la tienda y de nuestros anuncios, y anuncios de la tienda en sus servicios, solo si aceptas sus cookies.
Wordfence, de Defiant (Estados Unidos): protección de la web frente a ataques. Trata la dirección IP de quien accede.

Transferencias internacionales. Postmark, Cloudflare, Google y Wordfence pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Plazos de conservación (cuánto tiempo los guardamos)

Datos de compras y facturación: por imperativo de la legislación fiscal y mercantil, estamos obligados a conservar los justificantes de compra y facturas durante un periodo de entre 4 y 6 años desde que se realiza la operación.
Archivos de diseño: se conservarán hasta que se fabrique y entregue el pedido. Una vez finalizado, se eliminarán, salvo que nos pidas expresamente que los conservemos para facilitar futuros encargos o cortes.
Datos de consultas: los conservaremos durante el tiempo necesario para resolver tu consulta (generalmente un máximo de un año). Después, se eliminarán.

Cómo ejercer tus derechos

La ley te otorga el control total sobre tu información personal. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir algún dato que sea inexacto o haya cambiado.
Supresión («derecho al olvido»): pedir que borremos tus datos, siempre que la ley no nos obligue a retenerlos (como en el caso de las facturas).
Oposición y limitación: oponerte a que usemos tus datos para un fin concreto o pedir que limitemos temporalmente su uso.
Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un escrito a la dirección de contacto que indicamos a continuación, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos acreditar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Dirección de contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la privacidad a través de:

Correo electrónico: info@maderayherrajes.com
Dirección postal: Maderas Lamelas, S.L., Lugar A Telva, nº 1-A (Sigrás), 15181 Cambre (A Coruña).